Un festival de música anomenat Afisha Picnic se celebra anualment a Moscou. I si heu comprat entrades per a això però no podeu assistir al festival, teniu dret a tornar-les.
Instruccions
Pas 1
La mateixa Afisha afirma que l’entrada es pot retornar l’1 de juny, però, segons la legislació russa, es pot retornar l’entrada en qualsevol moment abans de l’inici de l’espectacle. Tant se val si teniu bones raons. A més, els organitzadors no tenen dret a cobrar cap comissió per la devolució de les entrades. Si no retornen l’import total, hauran de demostrar amb documents que aquests diners ja s’han gastat en l’organització de l’esdeveniment o en el pagament de serveis de tercers.
Pas 2
Poseu-vos en contacte amb l’organització on heu comprat les entrades. En particular, diverses empreses participen en la venda d’entrades per a aquest festival en particular. Si heu comprat el bitllet al lloc web, escriviu un correu electrònic als administradors per esbrinar com podeu recuperar els diners.
Pas 3
Vine a l’oficina de l’empresa on vas comprar les entrades o a la taquilla. Emporteu-vos el passaport. Indiqueu la vostra intenció de tornar els bitllets. Si se us nega això o intenten retornar només una part de l'import, escriviu una declaració adreçada a la direcció de l'empresa per demanar el reemborsament. Feu-ne una còpia. Tingueu en compte que el cost d’entrega dels bitllets, si n’hi ha, no us serà reemborsat.
Pas 4
Si no hi ha resposta a la vostra sol·licitud, envieu la vostra queixa i una còpia de la sol·licitud al Ministeri de Cultura. La seva adreça postal és Moscou, 125993, carril Maly Gnezdnikovskiy, 7/6, edificis 1, 2. Podeu enviar un missatge a través del lloc web de l'organització. També podeu contactar directament amb la direcció de la revista Afisha. Potser serà més fàcil trobar un idioma comú amb ells que amb les taquilles.
Pas 5
Poseu-vos en contacte amb el vostre servei local de protecció del consumidor. Allà, els advocats us podran assessorar addicionalment sobre com actuar millor en aquesta situació.
