Abans de fer un qüestionari d’aquest tipus perquè la gent el respongui de bon grat, heu d’obligar-los a fer-ho d’alguna manera. Per res, la gent simplement serà massa mandrosa per respondre a preguntes i perdre el temps.
Moltes empreses d’èxit estan interessades en què en pensen els seus clients i compradors de productes, estan interessades en recopilar dades sobre allò que els clients prefereixen, etc. I utilitzen petits qüestionaris per recopilar dades dels consumidors amb força extensió per ajustar el seu treball.
Instruccions
Pas 1
Suposem que sou un especialista en centres de trucades bancaris o un assessor comercial en una botiga d’electrodomèstics. Centenars de persones recorren a tu cada dia i cadascuna d’elles necessita ajuda en forma de consells, consells i informació útil. Ajudeu les persones, però alhora podeu aconseguir que us ajudin oferint-vos una resposta a algunes preguntes per tal de millorar la feina de la vostra empresa. Creieu-me, 9 de cada 10 respondran a la vostra sol·licitud d’ajuda amb respostes. Tot i que l’assistent de vendes no necessita aquests qüestionaris. La iniciativa aquí ha de venir de les autoritats.
Pas 2
No us demoreu amb el qüestionari. Va ajudar a una persona: demaneu-li que respongui a algunes preguntes. Un cop enviat el qüestionari en pocs dies, no podeu esperar a obtenir respostes. Si responeu preguntes a la bústia de l'usuari, només heu d'adjuntar un qüestionari a la carta amb la vostra resposta.
Pas 3
No cal plantejar-se moltes preguntes, serà cansat per a una persona. N’hi haurà prou amb tres o cinc preguntes. I les respostes a aquestes preguntes no han de suposar gaire temps i esforç per part d’una persona. Intenteu que els vostres empleats puguin fer arribar el qüestionari per telèfon en cinc minuts. Menys és possible.
Pas 4
Un tràmit excessiu perjudicarà el negoci. Les persones han de ser tractades pel seu nom, amablement i animades. Això donarà a la persona la idea que està ajudant la mateixa persona que ell, i no una persona jurídica seca i sense ànima. I, per descomptat, no cal ser groller amb la gent i enviar-los "llegeix el manual". La cortesia i la facilitat augmentaran el percentatge de vendes i les ofertes reeixides.
