No tots els artistes es comuniquen personalment amb els seus fans. Per a molts fans, n’hi ha prou amb percebre la creativitat d’una persona i no envair el seu espai personal. No obstant això, quan es produeix un contacte personal, pot enriquir les dues parts. Fins fa poc, una relació tan càlida i humana era entre Zemfira i els seus seguidors.
Com va admetre la mateixa Zemfira, la seva relació amb la gent que va venir al concert va evolucionar de diferents maneres al llarg de la seva carrera. Fins i tot quan hi havia milers de concerts, es podia produir un contacte emocional, energitzant ambdues parts o malentès, malgrat l’impuls i l’amor per la música.
Un canvi radical en la relació entre la cantant i els seus fans es va produir durant la gira "12", que va tenir lloc la tardor-hivern del 2011. Es tractava de concerts a 12 ciutats, que els fans tenien moltes ganes.
Durant la gira, Zemfira va compartir les seves opinions al lloc web oficial. Abans havia contactat amb els fans a través d’ell, però els enregistraments eren força discrets. Aquesta vegada, es va establir un contacte especial entre el cantant i la gent del saló. Zemfira va compartir les seves impressions directament des de l’escenari durant el concert. Va admetre que va tenir diferents sentiments pels fans al llarg dels anys, de vegades fins i tot fins al punt de molestar-se. Però va ser ara quan es va adonar que necessitava "simplement estimar" per sintonitzar la mateixa longitud d'ona. Després d'això, en el seu informe sobre la gira, la cantant va dir amb franquesa i emotivament que durant la gira "12" la perseguia una paraula: "amor".
A partir d’aquest moment, les publicacions al lloc van començar a aparèixer amb més freqüència, i les publicacions en si eren emotives i obertes. Qualsevol paraula que Zemfira va provocar una onada de discussions a les xarxes socials i als fòrums: els fans van iniciar una mena de "diàleg". Tot i això, aquestes respostes no sempre van ser respectuoses, educades o simplement adequades. L’especificitat d’Internet és que qualsevol persona pot parlar, independentment del nivell d’educació i de tacte.
Per a molts habitants d’Internet, la inseparabilitat de les mosques i costelles a la xarxa és una situació estàndard. Però això no vol dir que tothom estigui disposat a suportar-la. Per tant, el 5 de juliol, Zemfira va anunciar que deixava de comunicar-se amb el món exterior. Va assenyalar que se sentia ofesa pel to dels comentaristes que, sota l'aparença de "crítica", eren simplement grollers, encara que in absentia, sense pensar que el cantant podia llegir les seves paraules. Zemfira no volia continuar rebent respostes sense tacte sobre aspectes de la vida que no tenen res a veure amb la creativitat. En no intentar influir en el comportament dels altres, Zemfira va decidir canviar de tàctica. "Deixo de comunicar-me amb el món exterior … No sóc una nina que es pugui disseccionar, no sóc una estrella del món de l'espectacle", va escriure la cantant al seu lloc web.
