Si heu comprat entrades per al circ i no podeu assistir a l’actuació per cap motiu, teniu l’oportunitat, segons la llei, de tornar les entrades a la taquilla. No obstant això, és important en aquest cas saber com podeu defensar els vostres drets.
Instruccions
Pas 1
Poseu-vos en contacte amb les taquilles del circ almenys 24 hores abans de l’inici de l’espectacle. Heu de tenir un bitllet i un passaport amb vosaltres. També és aconsellable rebre el rebut en el moment de la compra. Digueu al caixer que voleu tornar el bitllet i recuperar els diners. Cal recuperar-lo completament. Si no voleu tornar els diners o us ofereixen donar-ne només una part, escriviu un extracte adreçat a la direcció indicant els vostres requisits o demaneu que el mateix caixer es permeti a l'administrador. Entregueu la sol·licitud a un dels responsables del circ encarregats i, a continuació, demaneu una còpia marcada amb l’organització.
Pas 2
Si la vostra sol·licitud no ha funcionat, envieu la vostra sol·licitud per correu certificat. Al mateix temps, podeu posar-vos en contacte amb el departament de protecció del consumidor i també escriure una queixa a l’òrgan de govern municipal que tracti qüestions culturals. També teniu dret a demandar l’administració del circ. Però tingueu en compte que el procediment en aquest cas pot ser llarg i costós, de manera que aquesta apel·lació no té sentit quan es tracta d’un o dos bitllets.
Pas 3
Com a compromís, se us poden oferir entrades per a una data diferent o per a una actuació diferent. És més fàcil aconseguir-los que tornar els diners, de manera que podeu prendre la vostra pròpia decisió al respecte.
Pas 4
Quan reemplaceu o cancel·leu un programa, demaneu un reembossament, encara que ja sigui hora de fer-ho. Teniu dret a fer-ho segons la legislació russa.
